Trocas e Devoluções

Devoluções (Direito de Arrependimento):

O cliente pode devolver o produto adquirido no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção. Para que a devolução seja aceite, o mesmo não poderá apresentar quaisquer danos (incluindo a caixa do produto) ou sinais de utilização.

Para devolver o produto à loja, deve acondicionar a caixa do produto dentro de outra embalagem, pois não serão admitidas devoluções nos casos em que a caixa do produto tem danos e/ou marcas de etiquetas e fitas de selagem.

Para dar início ao processo de devolução por favor envie-nos um email com o assunto "DIREITO DE ARREPENDIMENTO" e o seguinte formulário preenchido:

Para: ANDREIA ALDEIA
Morada Profissional: Largo Professor Abel Salazar Nº9, 2795-002 Linda-a-Velha
E-mail: GERAL@PESAONATURAL.COM
Pelo presente informo de que exerço o direito de livre resolução quanto ao produto ________________, adquirido a __/__/__.
Nome do consumidor:
Morada do consumidor:
Data e Assinatura do consumidor:

Após a receção do seu pedido, ser-lhe-ão enviadas as devidas instruções para a recolha do produto. 

O cliente será reembolsado de todos os custos que suportou na aquisição (preço e portes), para o mesmo meio de pagamento que utilizou, no prazo de 14 dias após o exercício do direito de arrependimento. Os custos de envio para devolução do produto são da responsabilidade do cliente.

Uma vez iniciado o pedido de devolução, pedimos que nos envie o produto no prazo de 5 dias.

Caso o produto não tenha chegado à loja neste prazo, pode ser retido o reembolso, processando-se logo que possível pois assim que o produto chegar deve ser inspecionado para se confirmar que está nas suas condições originais.

Trocas:

Caso o cliente queira efetuar uma troca, poderá fazê-lo no prazo máximo de 30 dias a contar da data de receção do produto.